المساعدة والدعم

يمكنك إنشاء حساب في أصايلنا باستخدام بياناتك المسجلة في المنصة.

قد نطلب التحقق من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني لحماية حسابك، كما قد تتطلب بعض الخدمات أو العمليات الحساسة تحققًا إضافيًا من الهوية قبل إتمامها.

احرص على عدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص.

يمكنك استعراض المرابط المسجلة والاطلاع على المعلومات والخدمات والتجارب المتاحة لديها.

عند تأكيد حجز زيارة أو تجربة، تظهر لك تفاصيل الحجز، وقد يتم إرسال إشعار يتضمن التاريخ والوقت والعنوان ورابط موقع المربط.

تخضع أوقات الزيارة والتوفر وسياسات الإلغاء أو إعادة الجدولة لشروط المربط والخدمة الموضحة عند الحجز.

تتيح أصايلنا للمستخدمين المؤهلين عرض الخيل للبيع أو المشاركة في عمليات البيع والمزادات وفق متطلبات المنصة.

يجب التأكد من بيانات الخيل والإعلانات والمستندات والمعلومات المتاحة قبل اتخاذ قرار الشراء أو تقديم عرض.

قد تتطلب العمليات المالية أو عرض الخيل للبيع أو المشاركة في بعض المزادات استكمال التحقق من الهوية والبيانات المطلوبة.

يمكنك البحث عن الخدمات المتعلقة بالخيل والحجز مع مقدمي الخدمات المتاحين عبر المنصة.

تختلف الأسعار والمواعيد ونطاق الخدمة حسب مقدم الخدمة، وتظهر التفاصيل المتاحة قبل تأكيد الطلب.

قد ترسل أصايلنا إشعارات مرتبطة بحساب المستخدم وعملياته، مثل رموز التحقق، تأكيدات الحجوزات، تحديثات الطلبات، عروض البيع والشراء، المزادات، وحالات الدفع.

وقد يتم إرسال بعض هذه الإشعارات عبر واتساب أو وسائل الاتصال الأخرى بعد تفعيلها.